四川巴中：购买“优筑、欧洲城”订金与定金耍手段、消费者质疑销售存在欺
特别提示：消费者购买优筑旗下或者欧洲城房子时一定注意“订金与定金”
订金与定金一字之差会倾家荡产
本网讯(记者：牟财源)消费者买巴中欧洲城房子时候一定搞清楚“定金与订金”一字。虽然只有一字之差但区别很大，法律意思也就不同。甚至可以倾家荡产，根据我国《担保法》规定定金具备法律效力，法律上有明确规定订金只是预付款性质是不管买卖双方谁违约订金都是可以退还的，只有在签署定金的时候才需要承担违约责任买方违约定金不可退，卖方违约要双倍返还。
“优筑欧洲城”屡次将定金不予退还
2020年01月记者将标题为“四川巴中:房地产销售乱象调查“优筑欧洲城突出”以报道。近日再一次消费者向媒体爆料称“巴中兴文优筑欧洲城在销售过程中，隐瞒定金与订金概念将房屋销售多个人。很多消费者不喜欢看好的房与其他原因都拒绝退款。”同时有媒体3月14日标题为“咋和销售时说的不一样？巴中兴文优筑欧洲城业主质疑遭销售欺诈？”报道。为什么优筑欧洲城屡次不改，到底谁给你这么大胆。谁在做你的后盾。某些问题记者将后续暗访调查。
新闻回顾一：优筑欧洲城定金律不退照单全收
记者调查发现，巴中市经开区“巴中联城优筑房地产开发有限公司”(以下简称优筑房产)欧洲城热销楼盘对于购房者“挑肥拣瘦”，比如，优先全款客户、优先关系户等，部分刚需群体买房难的反应强烈。
记者以普通购房者在欧洲城售楼处走访时，一名客户经理说：“我们这里房子销售快得很，最开始我们这里推出几百套房源，预约登记的人数已是房源两倍之多，首付比例越高的，越容易买到。在2017年一夜之间成都总公司下发文件一平米涨价500至800元。”
开发商千万个杜绝退房 “慢退既拖”
潘女士2019年3月份在巴中市兴文优筑联城欧洲城项目预订了一套建筑面积121.95平米的住房，套内面积100.05平米，原房间5143.48元一平米，优惠后单价4656.56一平米，总价567867元人民币，交付117867元。客户由于其他客观原因退房，要求将交付资金退回，从五月份就叫销售人员办理退房手续。刚开始销售人员拒绝退房，张姓销售人员向客户解释说：“在我们欧洲城卖出去的房子是不能退的，要退也得按照公司要求扣除违约金。”买方一直等待十二月八号左右，优筑欧洲城仍然对退房无任何动静，买方一气之下向兴文房管局进行投诉，房管局领导随即向开发商负责人雷总致电，让客户当天下午前往欧洲城找雷总。
“霸王条款”：退房按要求退总价百分之二十
据退款当事人介绍：“我与一位孙姓大哥找到优筑欧洲城项目的雷总，雷总看上去很年轻，说话有点冲。雷总向买方付款人说退房退款没有问题，但要扣除房子总价百分之二十的违约金后再退款。”也就是扣除房子总价567867元的百分之二十，先前向公司交付的117867元也就没有了，等于白白送十几万给优筑欧洲城项目。再三协调，最终优筑欧洲城雷总告诉消费者，必须要扣除违约金、网改费用两万元。消费者为了拿到钱只好答应，但前提是两个礼拜搞定退款。期间消费者提出，扣除定金的百分之二十，也就是扣除定 万元人民币的百分之二十，遭优筑欧洲城雷总拒绝，还将消费者电话挂断，消费者只得再一次找到兴文房管局协调。
全额退款、“扣除违约金”前后矛盾
2019年12月9日，消费者与开发商负责人冯天明在兴文房管局再一次协商。消费者谋先生提出全额退款，如果要算违约金的话也只是定 万的百分之二十，房产公司负责人提出必须按照公司要求办理退房。但这一次并没有说到违约金的问题，优筑开发商冯天明经理提出扣两万：一是公司网上更名费一万，二是将这套房转给第三人，也就是将这套房销售给第三方，销售人员佣金一万，这样一来还是要扣除两万人民币。
当房管局领导提出为什么出现更名费与佣金这一说法时，开发商公司负责人冯再一次改口，我不管什么更名费、佣金，只是承认一万人民币，其他什么费用与我没有关系。2019年12月11日上午，优筑欧洲城项目负责人冯天明再一次联系消费者。冯通过微信提到“你们这个是全额退还，所以一万元违约金是需要单独支付的，要收到违约金过后才能办理相关手续。”这不是前后矛盾吗?为什么全额退款又称要先收到违约金一万呢，既然是全额退款，就不存在违约金这一说法。
收取违约金迟迟不退款 等新客户签约
2019年12月21日，消费者联系优筑欧洲城项目冯经理，为什么还没有处理好一拖再拖?冯经理向消费者解释，“新客户要26号才回来签合同。”那么新客户不回来签合同，这个钱就一直拖吗?消费者告诉负责人冯急着需要资金，但优筑欧洲城负责人冯向消费者说道“我总觉得你喜欢威胁人”。该事件一直拖到2019年12月27日未处理好，处理一个退房、退款事件需要长达九个月之久的时间吗?
销售人员张某容告诉记者，“优筑置信是优筑与置信共同建设的，由我们优筑在巴中销售公司销售，目前我们优筑置信房价近5000元一平米。”记者调查的时候看的房要100多万，如果没有房贷的情况下首付款三成的话就是33万多。记者提到如果交一半的钱还没有到网签是否可以退?销售人员告诉记者无法退房，网签合同已经签订了，因为这房子你已经定下来了，等于就属于你的了，是无法退房的。
记者：你们销售都还没有到网签，为什么不能退?
销售人员：房管局向我们销售房子这边已经开了后台账号，只要你们签了合同或者预订合同，等于你们自己认可了，就将这合同传到房管局网站上了，等于就是网签了，也就给你打备案了，房子也属于你自己的了。
记者：房管局为什么要给你们房地产销售公司开账号?
销售人员：首先房地产已经拿到土地使用证，就办理了施工许可证，最终办理建设许可证，等于房子建设好了就去房管局拿预售号，这样就可以预卖了。等于你这个楼盘卖出的房子上传房管局网站上，房管局也在监管你们的房子到底卖出多少套，哪些房子已经销出，哪些房子未销出，所有的房地产销售，房管局都得给你一个账号，而且房屋买卖合同是通过房管局网上打印出来直接签字再上传。
记者：按照商品房交易的办法来交易，客户交完了首付，但家庭出现紧急经济问题，是否可以退房?
销售人员：是可以退，但承担违约金。
记者：承担多少违约金?
销售人员：按照总房价的百分之二十承担违约金。
记者：假如这房子值100万，我交了二十万，如果按照公司规定总价的百分之二十的话，我交的这个房款一分也退不回来了?
销售人员：就是这个意思，一分钱也不能退给。不管是预售合同还是商品房买卖合同一签字等于有法律效应了，是无法办理退房的。
记者：请问一下，这个规定是房管局规定?还是优筑房地产公司规定?
销售人员：房管局下载下来的合同上面就有规定，上面写得很清楚。七天之内付首付，办理按揭是有一段时间。首先交的是订金，订金是一万块钱。
记者：这个定金(订金)是订购的订吗?
销售人员：订购的意思等于这个房子是你的了，订购与定购不一样。订金的意思我把房子订在这里的，一定的定是可以退，订购的订是不可以退。公司的订金是不可以退的。定金等于是排号费，这个可以退，以后觉得这个我不喜欢是可以退。这个退房等于在你定房30个工作日退还给你，打到你银行账户上面。
记者：商品房没有签定协议的时候又交了定金与首付是否可以退?
销售人员：合同已签、首付已交，这样已经成为法律效应。首先一个是已经签了合同再付首付。记者发现，以上销售人员所说的问题与优筑所做的不相符合。
新闻回顾二：巴中兴文优筑欧洲城业主质疑遭销售欺诈?
“我于2019年2月份买了巴中兴文优筑欧洲城11栋15楼2单元1号房，我是他们这栋楼开盘当天买的，当时我开始选的是16楼，选房的时候他们的销售人员说16楼还在，当我选好了交钱的时候他就说16楼己经被别人买走了，他叫我买15楼，当时我就问他，15楼有没有造型，我不要有造型的楼层，他说15楼没有造型，他们这个房子只是30楼以上才有造型，当时我就把订钱交了。”
后来在2019年6月份我又买了优筑欧洲城12号楼与13号楼之间的小区大门口靠13楼那边的第一个商铺，我也是他们开盘的那天买的，我买商铺的时候他们的销售人员给我介绍说小区大门出入口，有一边是车道出入口，有一边是人行道出入口，而人行道是靠着我的商铺的。
我也就是冲着这一点才买的那个商铺，如果这个商铺没靠到人行道，我就不会买这个商铺，我就准备把住房交全款，当时买这个商铺时我钱不够，我就把住房办了按揭，商铺交全款。
但是商铺交全款也还差27万，我们约定好了在2019年春节前把这27万的尾款交清，我在2019年农历12月25日(阳历2020年的1月19号丿到他们售楼部去准备把这27万交了，我当时就想去看看我花了60多万买的房子他们给我修得怎样，我到楼上一看，我的心就凉了，因为我当时特别提到不要造型层，可是现在这套房子的阳台的外梁上有一个圆弧，这个圆弧梁一是影响空内采光，二是影响将来装修，三特别影响美观。
另外这套房子的质量也修得特别差，客厅与西边卧室之间的剪力墙被他们剔打了之后还偏4公分，这对房子的主体结构有没有影响我不知道，但对我们将来装修是有得大的影响，我当时就给销售人员打电话反映了这个情况，他说买房时他不知道上面有个造型，现在出现这个情况他向领导反应，一定给我处理好。
那天他也没在售楼部我就回来了，也就没交商铺的尾款。回来之后我心里一直不放心，商铺会不会出问题，我就在2019年农历的12月28日(阳历2020年1月22号)我又到他们售楼部去想确认一下商铺会不会出问题，我去了销售人员又不在，(我买住房和买商铺的销售是一个人)，他叫我喊前台的销售人员把图纸拿出来给我看一下，我说我也看不懂，另外别人也不会给我拿，我就一再要求他来，后来他把图纸拿来了，图纸上面看不出来，我又要求他到现场去确认一下，他说工地己经放了假了进不去，叫我过了春节再去，没办法我就只有回来了。
过完春节由于疫情的原因，也就一直没法去，直到2020年阳历的3月1号我才去，去了销售人员跟我一同先到我买的住房里面去看了，他也拍了照的。然后又到我买的商铺那儿去看了，一到现场我直接就想哭了，我买的时候说的人行道靠着我的商铺的，但是现在他们把车道靠着我的商铺了，这就直接影响了我的商辅的价值，综合两件事情我认为他们这是严重的欺诈行为，我就问他怎么办，他开始说他销售的时侯没有说人行道靠着我的商铺，我就说我是录了音的，就是上边那段录音，我把录音放给他听了，他听了之后他就说他向领导反影一下，一定给我外理好。
我不同意，我叫他把领导叫来，我要跟他们领导谈，他说他们领导没上班，叫我3月3号去，我没办法就只有回来了，3月3号我就又到他们销售部去，找到他们的销售经理(雷经理)，当时雷经理不相信我说的上面两件事属实，我也就把录音放给他听了，他听了之后就说两件事一件一件的处理，先给我处理商铺的事，我也就同意了，他就说给我换到欧洲新城这边来，新城这边的当街门市他说卖完了，只有内街才有商铺了，而且只能换总价比我原来的总价高的，不能换总价比我原来的总价低的，意思是只能我补给他们钱，他们不可能退给我钱。
这纯属是霸王条款，我就不同意，我说我要求退房，他说，退现在是不管怎样都退不了，他问我从补赏的方面可不可以，我没办法就只有同意补赏，他就问我补赏多少，我就说致少也得六七万，他就又说，出了这个事是销售人员的责任，销售人员会受到相应的处法，销售人員跟我们的孩子大小差不多，挣钱不容易叫我们再少点，最后我们就起了忴悋之心，就少到了五万八千元。
他就说他也做不了主得请示上级，叫我们回去等他给我把电话，我就说那把住房的事也一次处理了，他说住房关系的问题太多，他们也还要跟上级商量一下，他打电话了再去处理，就这样我就又回去了，等到3月5号销售人员打电话叫我下去，他说领导商量好了有结果了，我就又到售楼部去了，先是雷经理跟我谈了商铺的事，就按3月3号说的处理了。
然后我就要求把住房也一次处理了，雷经理就又叫了两个公司的领导来，我忘了他们的姓名和职务，他们就先谈到了质量问题，他说他们搞工程质量上有点误差是正常的，我就问他按国家标准误差多少是正常的，他说他也不知道，大概是2公分，我就说就依他的2公分，我问他看没看他们那质量错了多少，他说他看了但不知道错了多少，我就说他们那个剪力墙剔打了之后垂直度还相差4公分，我也录了视頻的，当时我就把视頻给他看了，我问他：他拿钱买到这样的房子他是什么想法，这时他才说他们整改，我就说质量我们先暂时不谈，因为一是还没到交房的时侯，二是关于阳台上那个造型我不想要，我要求退房，如果退了房质量与我就无关了，这时他们就说退房无论如何都不可能，问我还有没有其它的解决方法，我就又提出了两个方案，一是把造型取消了，二是换房，他们也说都不可能，我就不知道为什么不可能了，明明是他们采用了不正当的手段把房子卖给了我们，找到他们退房他们却底气十足的说这也不行那也不行，我就叫他们提个方案我听一下，他们始终不说如何处理，我没办法我就说那我就只有走法律程序去要求退房，他们就又威协我说：走法律程序他们是一个企业，他们有一帮人会专门陪我号下去的，而我是一个人，我还有一家人要生活是号不起的。这些我当时也都录了音的。我想给你们传过来，但文件内容过大传不过来。
最后我实在没有办法，也就提出了让他们给我补赏五万元的方案，他们听了还是不同意。后来我就说他们这也不同意那也不同意，那商铺开头处理的也不能算数，我也就没交那个尾款，我就回去了，可我回来之后我想我真是跟他们号不起，因为我和我老婆是农民工，我们不出去打工就没有经济收入，我一家人还要生活，还有学生要用钱，还有一个用将近四千元的房贷要还。
这一切的现实问题摆在面前怎么办。所以在第二天我就又给销售人员打电话问他怎么办，他说他也不知道怎么办，他叫我又到售楼部去商量，我就又去了，去了之后销售人员就说，如果我实在不想要这个房子的话，叫我把房贷还满一年之后，把所有的房贷提前还完，他帮我把这个房子卖了，不然就没有第二个办法了，你们说他这不是说的笑话吗?我在这半年之内能拿出40万来还房贷吗?莫说半年，就是3年之内也是不可能的吧!
这明明是他们的问题，现在他们反而还给我出难题了，你们说这公理何在，没有办法我就不要他们处理了，我就到巴中电视广播站去准备找新闻中心把这个事件报道出来，去了之后那天恰好是星期六，保安说没人上班，我就又只好回来了，在回来的路上我老婆又给雷经理打电话问他怎么处理，雷经理这时候又说他们最多只能给我们补赏一个装修窗子的钱，我老婆那时也没有办法了也就答应了，(但我始终不同意)雷经理就问他装修窗子要多少钱，我老婆说装修窗子致少要五千块钱，雷经理就说他还得跟上级商量一下，叫我们回去等他的电话。
我们回去等了两天他一直没给我们打电话，我们又想外出打工，老板天天打电话叫我们去复工，我老婆在3月9又给雷经理打电话，雷经理就认为我们跟他们号不起了，他就又说领导不同意补赏我们，如果补赏了我，其他的业主又要去找他们补赏，你们说他这不纯属在耍无赖吗?他这样说证明他们也欺谝了其他的业主，不然其他的业主怎么会去找他们呢?实在没办法我找到房管局去了，我把我的情况向陈局长反应了，陈局长就又给雷经理局长反应了，陈局长就又给雷经理打电话。
最后雷经理又派冯主管和。最后雷经理又派冯主管和销售人员到房管局来让我到售楼去，他给我处理好这件事，到了售楼部雷经理又借故走了，他就叫销售人员拿一个物业卷来糊弄我，说等交房了抵一年的物业费。我当时特别生气，我就想走了不让他们处理了，我走到外面他们那个冯主管又把我叫了进去，叫我等一下，他再跟领导商量一下，最方他说补赏我们3000元，我当时很不满意，可是我老婆说为这个事我们跑了无数次了，想尽快处理了我们好外出挣钱，不然一家人的生活都成问题了，我在没有办法的情况下也就不有依了他们。我们花光了一生的积蓄买的房子，从根本上讳被了我们的意愿，这纯属是一种欺骗，这样的商家还有良心吗?这个社会还有么道吗?我要把我的糟遇向全社会报道出来，让所有老百姓认清他们的丑恶面目。
以上是业主单方面叙述，从内容看来，这次购房经历并不愉快，双方扯皮。小编按照发帖人提供的销售人员的电话加了其微信，询问该名购房者叙述有无不真实和不对的地方，其只是承认“这个确实是我们公司的项目”，就再没回应了。有关此事的真实情况，以双方呈现为准，可以在下期发布售房方的说法，或者售房方在留言区说出有关情况。
房管局是推卸责任还是袒护
好几次记者跟着消费者前往兴文房管局，房管局工作人员告诉消费者购买者说“我们也没有办法你们双方只能协调，协调部成功只能到法院起诉”
各位消费者，机关领导思考一下，连你们这些行政执法机关都连一个开发商没有办法，那么这些弱势群体又能有什么办法。房管局虽然没有执法权但也有监督权吧，是否你们有利益也只有你们自己清楚，这位陈姓(女)兴文房管局局长占在这个位置到底是干什么的。你不为自己想一下也为地方百姓着想一下。如果什么事都需要法院。那么国家养你干什么，你也不用在这里当局长了，还不如回农村找一块地种。
巴中到底有没有职能部门去监管“优筑欧洲城”，难道就这样下去让巴中市民吃亏。
