这种行为算不算诈骗

　　我是中国移动的用户，月租10元，20元20G的流量包，一个月流量够用，在五月末的时候移动公司的工作人员给我打电话，介绍了一个流量包，说是公司搞活动，这个流量包比你原来用的划算，一个月30G，费用10几元钱，比原来省，流量还多，我就和那工作人员说给我开吧，在把我原来的20元包月的流量包取消。在本月的18日，10086来电，客服跟我说，你的月消费超过38元，公司有回馈老用户活动，赠送你每个月5个G的流量，不收取任何费用，问我需不需要开通，我说我的流量用不了，不用给我开通了，随后我问他，我的套餐是个怎么情况，他给我的解答是月租10元，一个20元20G的流量包，一个6.6元15G的快手定项包，一个6.6元15G的抖音定项包。当时脑袋翁翁响呀，我啥时开通的定项包呀，随后我通过10086投诉了中国移动公司，19日移动公司工作人员，和我取得了联系，以工作人员没有和我说明流量包是定项包为由，向我致歉，愿意三倍赔偿我的费用，我和客服人员说，我接受不了这种致歉，我要求中国称动向我当面做出道歉，并向广大中国移动用户致歉，他们工作人员没说什么，挂了电话，不一会我收到了短信。你15942198995手机号码成功充值20元，两条短信，不知道中国移动是怎么做业务的，我的要求就是公开致歉，给中国移动用户一个真诚的致歉有这么难吗，我不知道辽宁中国移动用户是多少？辽宁有4000多万人口，怎么也有个千八百万用中国移动吧，一个用户开两个定项包， 一个用户收13.2元，一千万的用户就是1.32亿呀，我是不是该找找关系，托托后门，送送礼，去移动公司工作呀，前途无量呀，钱来的快。移动公司的这种行为，是不是够成了商业犯罪呀！求有懂法律的朋友给指条路，我能不能去法院起诉中国移动，诉求目的就是要求中国移动公司向用户做出公开致歉。