我要揭露上海百脑汇东芝（上海七甲电脑公司）店的恶劣销售手段！！
首先转帖几个前两年与我有相同经历的帖子。感兴趣的可以看看。他们都发生在这个叫做“百脑汇东芝七甲店”的地方。
我女朋友小Z打算换一台新笔记本，好摆脱之前用了近6年的慢机器。我们在网店里比对了许久的配置信息，终于打算去实体店里体验一下外观，手感等。
2013年6月15日，我们在徐家汇先后逛了苏宁、国美电器等地方。最后我们来到了美罗城百脑汇。在看了很多品牌之后，小Z看中了东芝的一款15寸笔记本L850，白色款。询问过价格和配置后，我们有点小动心，但是没有立即决定。时间已到中午，我们先去吃了个饭，商量了一下，终于决定了买这款电脑。
这家店位置在上海市徐汇区漕溪北路11号百脑汇一区1A07，店名叫做“东芝笔记本电脑七甲店”，他们公司全称叫“上海七甲电脑有限公司”。全程给我们推销的是他们的销售员张杨。在我们掏钱之前，他把这款电脑的性价比和优点都吹到天上去了。然后我们就刷银联卡付款，总共4400元，还包原装贴膜、原装鼠标、原装包、还有正版win8系统（这款机器本身是DOS系统的）。我们卡里都没有这么多钱，于是小Z刷了1600，我刷了2800，才把钱凑齐。
接着他就说电脑在他们仓库里，让我们跟着他去取。他们仓库地址在“上海市漕溪北路45号航空科技大厦1403-1404室”。去了之后，很快拿出了电脑，不一会儿第二个角色上场了——他们的技术支持张玄（音译，或者就叫他技术张）——来给我们装系统。他拿着一大包各种光盘，问我们装什么系统。我们说当然是正版win8啊！然后他就开始忽悠说win8其实很不稳定，还是安win7吧。忽悠了半天，我们只好决定安win7了。他拿出一张盘，插进光驱，然后漫长的安装过程就开始了。。。。。
期间技术张也不闲着，就开始跟我们说你们眼光太差了，怎么选了这么一台烂电脑。接着说这台电脑的主板不是正常的B类主板，而是“C类主板”，完全不能发挥出CPU、显卡的功能；而且这款电脑散热巨烂无比，使用时间长了很容易因为过热蓝屏。小Z弱弱地问了句：“不进行操作的情况下能开一天么？”技术张说，“你开什么玩笑，能有2个小时就不错了！”这个时候电脑的系统安装很配合的中断了，技术张“很无奈”地说可能是主板过热的原因，又开始从头安装。
接下来重点就来了。销售张杨跟技术张就开始你一句我一句跟说相声似的开始忽悠我更换电脑了。他们列举了好几款配置比L850低但是售价都比它高的机型。小Z对本本外观要求很高，选了半天都没有满意的。于是接下来他们就是各种诱惑加威胁，比如“之前有个同济的学生也是买的L850，装系统装到半夜也没装进去，只好换了台机子”；“这台笔记本虽然配置不如L850高，但是做工扎实，一分钱一分货！”。诸如此类的。时间一点点过去了，过了将近两个小时系统还是“装不进去”，我们也很郁闷，小Z只好将就着选了另外一个款式——东芝C805-S91R1。
这个时候他们的节奏突然就变快了起来，装系统也不用光盘了改用U盘给我装win8。我说你之前不是说win7好一些么？他说我给你安装win8专业版的，装正版的就好用了。我也就没太在意。然后接着就贴膜，我还没问清楚的膜已经贴上了。我也没太在意。接着发票立马就开好了，我一看顿时傻了眼——贴膜299，“软件升级”704！我说，啥是软件升级？技术张说，这是东芝的两年质保，就是在1年质保的基础上多加了1年。我说那我不要了，给我退掉。然后他说这个是跟这款电脑绑定了的，退不了的；而且发票已经开了，你怎么能退呢？
这个时候已经差不多下午4点了。我们是不到2点过去的。我们已经被他们忽悠的晕晕乎乎了，只想拿着电脑赶紧走人，于是只好补交了400块钱以4800的价格拿到了这款淘宝只要3100的电脑。。。
事后一想，才明白买下L850的时候张杨为啥并不着急给开发票，而后来买C805的时候发票就能神速开出来。这一切都是他们设计好的！晚上感觉愤愤不平，于是给销售张杨打了个电话，还留了个心眼，录了段音。
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从这段录音里，他已经不承认有卖过L850这款机器的事情了。但是至少可以听出来他还是承认有704元的两年质保这件事的，因为他承认“东芝官网就是这个价钱”（尽管后来我们询问东芝官网，两年质保的价钱只分299和339两种！）；还有，他说这个两年质保不能退的原因是“质保信息已经发到东芝官网去了，所以不能退”。
第二天，我们先一早联系了东芝客服，查询了两年质保的价位，同时查询了我买的C805有没有质保信息。查询结果是——我买的电脑没有任何延保信息！我愤怒了，叫了两个同学上午就去了百脑汇东芝店。
这次是第三个角色——店主张超接待了我。（我去，为什么他们都姓张？）把情况都说了一遍，也有录音。他倒是不紧不慢的拿出了一张合同，如图（这是我们昨天离开店时最后才签字的，我们承认当时已经晕晕乎乎，迫不及待离开那里，就没有看细则就把名字签了）把我们惊呆了，704元的所谓两年质保变成了正版win8！还是原价1988的套餐优惠版！然后他们就不承认了，说“win8已经给你安装了，是不是正版我给你序列号和密钥你去微软查”；还有“你说的两年质保要有专门的发票的，你这张发票上根本没有提两年质保的事情”。诸如此类的。我当时就怒了，恨不得上去给他一拳。
在他店里争论无果，接着我们就去了百脑汇二楼的投诉中心去理论。店主张超过去了，然后打了个电话，不一会儿技术张也过去了，说要“当面对质”。整个过程中当我说到最开始买的L850时，他就说“我不知道L850，你买的就是这款电脑。这款电脑请问有什么硬件问题？”争论了半天也无果，毕竟他们是做这个的老手，把可以作为证据的东西都做得天衣无缝。要不然之前也不会有这么多人栽在这同一家店里。我也料到他们会抵赖，所以此行主要是为了收集对我们有利的证据。走之前我编了个瞎话，说“昨天在你们仓库里其实我也录音了，但是在我女朋友的手机里。我就是要看看你到底承不承认有这个L850的事儿！”说完我就自欺欺人的“胜利”的走人了。能看到他们也微微一惊，因为他们也不知道我说的真假。
然后下午我并没有去百脑汇，我只是给给投诉中心打了个电话，让他们转告东芝七甲店，半个小时内给我答复。店主张超果然打过来了，电话录音在下面。
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很明显他的态度变化很大。所以我感觉他们还是害怕我真的录音了的。这才跟我谈条件。要知道上午他是什么都不跟我谈的。于是就约好第二天12点前给我答复。
第二天真的给我答复了，不过不是电话，是如下的短信。
好吧，你既然给脸不要脸了那我就用我的方式来揭露这种欺诈消费的行径！我只是一个社会经验不足的学生，但是你们不能小瞧了我们足够强烈的维权意识。我也知道我无法通过很正规的渠道来讨伐你们，因为你们可以做到用正规票据来保证你们所谓的“清白”。但是我写出上面的文字完全是出于良心！我没有无理取闹，我一个穷学生两天前甚至都不知道有这么个卖电脑的商家！所以既然你们不肯凭良心处理这件事情，那么我只能花出时间和经历与你们斗争到底！
