烟台平安保险闫梦薇删同事辱骂录音拒绝恢复。6月后骂客户童总不理睬
是烟台平安保险公司的客户，我在今年2月3号打电话给董媛媛，告诉她，我的银行卡丢失了，要求变更保单的银行账号，原来是工商卡（生存金和缴费账号都是一个卡号），要变成农行卡，她说她在外地旅游，说到2月24号领取生存金，时间来得及，不着急，等她旅游回来再说吧。
后来10号左右她旅游回来，我俩联系上了，她说可以到网点变更银行卡，也可以在手机上可以变更银行卡，到网点变更银行卡，需要排队等候，手机变更可以10分钟搞定。我说那就手机变更吧，没想到，足足用了近两个小时的时间才搞定，原来是董媛媛给我的步骤丢三落四，浪费了我的时间，我到网上看着操作成功的。
后来我发现生存金没有汇到我新变更的银行账号上。2017年3月6号，我给烟台平安保险公司工作人员董媛媛打电话问她为什么变更了银行账号，钱还没有汇到新卡上。董说，这个事，我管不了，你去问问银行吧。我非常生气，我说你必须给我搞明白，因为我当初完全按照你的操作变更银行卡号了，钱没有汇到我的变更卡上，你要给我说清原因，一看我非常较真，他说我问问我的领导再给你答复吧。后来她的领导给我打电话，也记不清她的名字了。她说“我给你落实了，你的生存金领取卡号的变更需要比本人来公司柜台办理，手机上变更不了，你可以到银行补一张卡，看看那些钱能不能领到”我说：“我的保单里原来都是一个银行卡号，怎么申请变更了，缴费账号变了，怎么生存金领取账号没变呢？你们在变更时也没告诉我到底变的是哪一个银行卡号，你们应该履行义务，没有履行告知义务，责任在于你们，你们应该承担责任”。我说话语气很重，批评严厉，结果她把电话挂掉，可惜没有挂机，那边全是在骂人的声音，董：“我在电脑上查了，他的银行卡号换了三次，这个BIAO子，他换这么频繁干什么！，，，，”，“下一次，你给他打电话，你别骂他，他不是干律师吗？你给他录个音，给他下个套”她的主管领导和办公室工作人员最少三个人你一言我一语的羞辱我，碰巧我没挂机，直接按了录音键，录下了他们辱骂我的声音。并打了95511投诉电话，让他们接听了录音。
后来，公司让徐科长联系了我，说要跟我当面道歉，并录下辱MA的录音作为他们处罚董媛媛的证据。3月12号，我百忙之中，在幸福大厦的黄金珠宝城一楼和他俩见了面，徐说带着闫梦薇要给我录下董媛媛辱MA的录音。我先给她俩播放了董媛媛辱MA我的录音听听，徐科长把手机放在右耳朵，闫梦薇在她的右边用左耳朵听着录音，当时大厅里只有我们三个人，还有一个值班老大爷。徐科长说，要录个采访我的视频，回去向公司汇报，我俩就坐在同一张椅子上，为了不影响闫梦薇的录音效果，我特意让他到南面那条椅子上录音，并把我的手机给了她。等我和徐科长说完话，我问闫，怎么还没录完吗？就过去找他，找原因，后来发现，我手机里保存的20多个录音，只有董媛媛的被删了（当时我特意编辑了名字——董媛媛通话录音）。我非常生气，就质问闫梦薇：“你怎么给我删了，你，你，你，这不是强盗吗”她说“我没删，我根本不会操作”“你不会操作，怎么录音没有了呀？刚才你俩还听见录音了呀”闫坚决否认。我滴妈，真这是秀才遇见兵有理说不清。我发怒了，你这不是LIUMANG吗？？？明明刚才听见了呀。我想反正是他连已经听到辱骂的录音了，那就给我写个字据吧，也好还我个清白呀：董媛媛骂我了，我告诉平安公司我这里有录音，公司派人来要证据，我竟然没有。我这不是污蔑董媛媛三人吗？？？我说你俩给我写个字据：“我俩听到董媛媛辱骂的电话录音了，不小心删掉了，签上你俩的名字”大家猜猜人家俩个善良女子怎么说的？？？？？？
几乎异口同声，俩人双目对视，说话完全出人意料的惊人一致：“啊，我俩没听见她骂你呀？””啊，，我的天呀，明明他俩听到了，却不承认，我是跳到黄河也洗不清呀：辱骂录音也没有了，我这不是诬告董媛媛吗？。她俩死活不写。无奈，我退了一步，写下“听到董媛媛录音，不小心被我们删掉了”。她俩还是坚持不写。我暴跳如雷：“你俩不写字据，我就不让你俩走人，谁来了也没有用”。僵持不下，被逼无奈，我看到屋内有监控，那就报警吧，在民警的执法记录仪面前闫梦薇终于承认了听到录音了，警察走后，我让他俩写字据，还是不写。我坚持不写不让走，必须让他俩的主管领导过来，说明事情真相，让领导主持公道。我们三人在肯德基又等了40分钟，领导孟经理（自称）姗姗来迟，他同意她俩的观点。我说很简单，不承认事实，谁来了，也休想把她俩领走。僵持20分钟，孟经理说，我给她俩做做工作吧，孟经理单独把闫梦薇叫到肯德基外面和她交谈一会儿，又让闫进屋和我坐在一起，又把徐科长叫出去单独谈。一会儿进来，闫梦薇终于写下字据“听到董媛媛的录音，不小心被我删除了”署名：闫梦薇。徐科长坚持不在上面签字，也罢。从14点40分到18点，20分钟了结的事情，用了3个小时20分钟。前面的道歉没听到，最后竟然在监控的监督下，我一个大老爷们，被两个看似善良的女人给耍了，销毁同事的违法证据，让我控告无门。闫梦薇一直坚持没删掉，最后在我的坚持下，承认：“不小心删除了”
晚上我回家先操作了一遍录音删除过程：选择要删除的录音，频幕显示“是否删除所选1个录音？”下面有“取消，删除”两个选项，点“删除”才能彻底删除。董媛媛辱骂的录音我命名为“电话录音董媛媛”，我的20多个录音里，只有这一个没有了。既然删了，不是故意的，为什么闫一直极力否认删除，也不承认听到录音，警察来了以后，才承认听到录音了？我滴妈呀，原来是徐科长以代替董媛媛向我道歉为诱饵，设计了一个惊天陷阱，带同事来销毁同事辱骂客户的违法证据，以免自己作为领导被追究责任。妈呀，平安保险公司原来雇佣了一批素质如此低下的人在服务客户。这样的保险公司将来出了理赔事故以后，他们会认真履行保单条款上规定的义务吗？不会，坚决不会，谁也不会相信。员工辱骂上帝连道歉都办不了，涉及到公司经济利益的赔偿，谁会相信平安公司会履行承诺为投保人尽职尽责？？？我给95511打了10多遍电话,，他们答应的非常好，加急，加急，天天加急，3月17号下午5点40左右，手机号为13081615567的女士给我打电话，告诉我，处理意见照旧，我问姓名，坚决不告诉。3月6号——3月16号平暗公司给我带来的梦魇，魂牵梦绕。。。
时间持续到2017年9月22日，烟台平安公司负责投诉的马少华一直停留在赔付3800元的地步上，拒绝恢复录音。而对于徐鑫，闫梦薇删除录音的行为，说是业务员的个人行为，和公司无关。我多次把整个事情经过打印出来，塞进到平安公司办理业务的客户车里，还有平安公司员工的车里，并张贴到电梯里，把这些情况都告诉了马少华，但是没有引起她的重视。我最后要求他给我提供徐鑫闫梦薇的办公室地址，她一直说她不知道他们的地址，几经周折，她们在2017年9月22号带领我去找徐鑫，徐鑫当时正在会议室拿着麦克风给几十号人开会，我喊：“徐鑫，徐鑫”，她对台下的人员挤眉弄眼说：“找谁呀，我们不认识，我们不认识”，最后我去拽她胳膊，她丢下话筒，跑到301房间反锁门，躲了起来。无论怎么喊，就是不出来。当天晚上，郭总给我打电话，说闫梦薇要和我谈谈，约周六联系我，我指定到南尧新都汇，第二天，她说正好他们平安公司在那里有办公室，我以为是平安公司营业部呢，去了一看，有个男的坐在老板椅上，闫梦薇和她的女同事让我坐在男老板对面的长椅子上，闫梦薇开始了怒吼式的答复了，临走时，她还骂我：“你妈个BI”。
之后，我多次找烟台平安公司童总，打手机18953565911电话不接，短信不回复。
